UnternehmensbeschreibungStellenbeschreibungDu bist System Administrator und suchst eine neue Herausforderung im Bereich Linux und Service Desk? Dann bist du bei uns im Team genau richtig. Wir setzen hochspannende Projekte mit modernsten Technologien bei unseren Kunden um. Du bist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Cloud und Kundenserver. Dir macht es grosse Freude, im Team mit System Engineers und Entwicklern Kundenerlebnisse zu schaffen und diese Projekte zum Erfolg zu bringen? Du bist gerne der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und glückliche Kunden machen dich auch glücklich? Wir suchen genau diese motivierte Person und würden uns freuen dich kennenzulernen.
QualifikationenWas dich erwartet- Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
- Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Koordination & Kommunikation von Störungen intern wie extern
- Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten
Was Du mitbringen solltest- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich Service Desk, inkl. ITIL
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT-Infrastruktur
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (inkl. Pikett)
Was wir bieten- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen
- Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien
- Individueller Entwicklungsspielraum on the job und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld, sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten
- Arbeitsplatz in Herisau / Winterthur
- Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro
Zusätzliche Informationen