1st-Level Support im Servicecenter Einnahmen (m/w/d)

SBB CFF FFS • 🕗 Teilzeit/Vollzeit • Zürich, Kanton Zürich, Schweiz • vor 7 Mt.

Darauf kannst du dich freuen.

Das Servicecenter Einnahmen (SCE) verantwortet unter anderem die nachgelagerten Aufgaben in der Einnahmensicherung: Von der ersten Datenprüfung über den Kundendialog bis hin zu möglichen Betreibungen oder Strafanzeigen bearbeitet das SCE Fälle von Reisen ohne gültigen oder mit teilgültigem Fahrausweis sowie von Fälschungen oder Missbrauch. Das SCE beschäftigt rund 50 Mitarbeitende an den Standorten Zürich und Lausanne. Ein zentrales Projekt ist derzeit die Transformation unserer SAP-Umgebung auf S/4 SBB. Gemeinsam mit einer Kollegin verantwortest du den 1st-Level Support des SCE. Werde Teil des sympathischen und motivierten SCE-Teams und gestalte die spannende Reise aktiv mit.

Das kannst du bewegen.

In dieser zentralen Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem Servicecenter Einnahmen und dem Team Topas in der ART Financial Systems & Services der digitalen Zone. Als Vertreter:in des Fachbereichs bringst du Anforderungen und Anliegen in die Weiterentwicklung unserer SAP-Umgebung ein und arbeitest eng mit der Product Ownerin von FSS sowie IT-Entwickler:innen zusammen.
Du setzt dich dafür ein, dass unsere Mitarbeitenden in einer benutzerfreundlichen, effizienten und zuverlässigen SAP-Umgebung arbeiten können. Dazu formulierst du neue Anforderungen, unterstützt bei Systemfehlern in der Fehlersuche und Fehlerdefinition, begleitest das Testing neuer Funktionalitäten und initiierst bei Systemstörungen die notwendigen Schritte.
In der Rolle als 1st-Level Support bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Fachfragen zur SAP-Umgebung, schulst neue Mitarbeitende in der Anwendung und führst die Superuser:innen im Team fachlich. Du sammelst und analysierst Feedback zur SAP-Umgebung und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
Du arbeitest aktiv in Projekten an der Schnittstelle zu SAP mit, wie bei der Beschaffung eines Druckpartners und der Umsetzung des Standards für ÖV-Strafanzeigen. Dabei arbeitest du mit verschiedenen Bereichen zusammen und vertrittst die Interessen des SCE.
Du erstellst regelmässige Reportings und Ad-hoc-Auswertungen. Mit fundierten Analysen zu fachlichen Fragestellungen ermöglichst du datengestützte Entscheidungen. Zudem verantwortest du die Erstellung von Gutschriften und Rechnungen gegenüber unseren Drittpartnern.

Das bringst du mit.

Du hast ein starkes Interesse an digitalen Technologien und Freude am Ausprobieren, Weiterentwickeln, Knobeln, Testen und Fehlersuchen. Es bereitet dir Spass, unsere SAP-Umgebung in der Tiefe kennenzulernen und deren Funktionalitäten gemeinsam mit SBB IT in die S/4 SBB Welt zu überführen.
Deine Arbeitsweise ist selbstständig, exakt und eigenverantwortlich. Du übernimmst Verantwortung, nutzt Gestaltungsspielräume und bringst aktiv Ideen ein.
Du verfügst über ausgeprägte analytische, konzeptionelle und logische Denkfähigkeiten sowie Methodenkenntnisse zur Bearbeitung komplexer Sachverhalte.
Dank deiner adressatengerechten Kommunikation gelingt es dir, komplexe Sachverhalte an verschiedene Zielgruppen verständlich zu übermitteln. Du hast Freude, Mitarbeitende in allen Fragen und Anliegen zu unserer SAP-Umgebung zu unterstützen.
Du hast eine dreijährige Lehre als Kaufmann/frau im öffentlichen Verkehr oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen. Eine absolvierte Weiterbildung, bspw. in Wirtschaftsinformatik, oder die Bereitschaft zur Weiterbildung sind wünschenswert.
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift mit. Fortgeschrittene Kenntnisse in Französisch und Englisch sind von Vorteil.

Jobs, die dich ebenfalls interessieren könnten ...

Senior Real Estate Asset Manager (m/w/d) 80 - 100%

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG • 🕗 Teilzeit/Vollzeit • Hybrid (Zürich, Kanton Zürich, Schweiz) • vor 23h

📈 Finanzen / Immobilien 🕙 Teilzeit 💯 Vollzeit 🛐🧕🏼 Religion 👩🏼‍🦳👨🏻‍🦳 50plus 👩🏼‍🦰👨🏻 Eltern 🏳️‍🌈 LGBTIQ+ 🌍 Herkunft

Hast du Freude daran, dein breites Fachwissen und deine Erfahrung in ein professionelles, interdisziplinäres Team einzubringen, Liegenschaftsstrategien zu entwickeln und anspruchsvolle Erneuerungsprojekte erfolgreich zu...

vor 23h

Bewerben

Vermietungsspezialist Immobilien (m/w/d), Zug, 80-100%

Wincasa AG • 🕗 Teilzeit/Vollzeit • Zug, Kanton Zug, Schweiz • vor 3d

📈 Finanzen / Immobilien 🕙 Teilzeit 💯 Vollzeit 🛐🧕🏼 Religion 👩🏼‍🦳👨🏻‍🦳 50plus 👩🏼‍🦰👨🏻 Eltern 🏳️‍🌈 LGBTIQ+ 🌍 Herkunft

Wincasa , der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil...

vor 3d

Bewerben

Immobilienbewirtschafter (m/w/d), Zürich Central, 60-100%

Wincasa AG • 🕗 Teilzeit/Vollzeit • Zürich, Kanton Zürich, Schweiz • vor 3d

📈 Finanzen / Immobilien 🕙 Teilzeit 💯 Vollzeit 🛐🧕🏼 Religion 👩🏼‍🦳👨🏻‍🦳 50plus 👩🏼‍🦰👨🏻 Eltern 🏳️‍🌈 LGBTIQ+ 🌍 Herkunft

Wincasa ist der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister und Teil der Implenia Gruppe. Wir gestalten die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeit...

vor 3d

Bewerben

(Senior-) Bewirtschafter Gewerbeimmobilien (m/w/d), Zürich Central, 80-100%

Wincasa AG • 🕗 Teilzeit/Vollzeit • Zürich, Kanton Zürich, Schweiz • vor 3d

📈 Finanzen / Immobilien 🕙 Teilzeit 💯 Vollzeit 🛐🧕🏼 Religion 👩🏼‍🦳👨🏻‍🦳 50plus 👩🏼‍🦰👨🏻 Eltern 🏳️‍🌈 LGBTIQ+ 🌍 Herkunft

vor 3d

Bewerben

Sachbearbeiter Immobilienbewirtschaftung (m/w/d)

Apleona HSG AG • 💯 Vollzeit • Zürich, Kanton Zürich, Schweiz • vor 3d

📈 Finanzen / Immobilien 🛐🧕🏼 Religion 👩🏼‍🦳👨🏻‍🦳 50plus 👩🏼‍🦰👨🏻 Eltern 🏳️‍🌈 LGBTIQ+ 🌍 Herkunft

Sachbearbeiter Immobilienbewirtschaftung (m/w/d) Zürich - Wollishofen 100 % Immobilienmanagement Wollishofen Deine Aufgaben Durchführung vielfältiger administrativer Aufgaben im Bereich der kaufmännischen und technischen...

vor 3d

Bewerben