Teamleitung Software-Services (m/w/d) - Swisslog

Kuka AG • 💯 Vollzeit • 5033, Buchs AG, Aargau, Schweiz • vor 3 Wo.

Teamleitung Software-Services (m/w/d)

Wo lieben Menschen, was sie tun, und sind darin großartig?

Bei Swisslog natürlich! Unsere Teams sind das Herzstück eines weltweit führenden daten- und robotergesteuerten Unternehmens, welches die Kraft der Technologie nutzt, um die Zukunft der Intralogistik zu gestalten. Das Ergebnis? Wir erbringen Leistung und Effizienz für unsere Kunden auf der ganzen Welt und verschaffen ihnen damit den entscheidenden Vorteil in ihren Märkten. Tätigkeitsbeschreibung Hier bewirkst du etwas

In dieser Funktion leitest du eines der Schweizer Software Services Team und verantwortest die kontinuierliche Verbesserung der Services.
Du führst und entwickelst ein engagiertes Team von rund 23 Mitarbeitenden. In der operativen Führung wirst du von erfahrenen Supportgruppenkoordinatoren bzw. Projektleitenden sowie der Fachleitung Projektmanagement unterstützt. Auch die Personalplanung und Rekrutierung gehören zu deinem Verantwortungsbereich zwecks Erfüllung der Aufgaben und Ziele.
Du trägst die operative Verantwortung für das Team, wozu die Ressourcenplanung, die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA), das Eskalationsmanagement, sowie die Sicherstellung von Qualität und Effizienz zählen.
Auch die Planung und Einhaltung des Segment- sowie Kostenstellenbudgets fällt in deinen Verantwortlichkeitsbereich (P&L-Verantwortung).
Du implementierst die Customer Service Software-Strategie und stellst das Kerngeschäft sicher.
Du stehst in regelmässigem Austausch mit internen Stakeholdern (Account Management, Case & Contract Management, Supportgruppen, etc.).
Du legst fest, welche Kompetenzen, Kapazitäten, Prozesse und Methoden notwendig sind, um die definierten Services zu erbringen.

Bewerberprofil Das bringst du mit

Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Ähnliches
Erfahrung / Weiterbildung im Bereich industrieller Software (Upgrades, Updates, Migrationen, Change Orders, etc.)
Führungserfahrung (Teamleitung oder grössere Projektteams) im technischen Bereich
Erfahrung im P&L- sowie Kostenstellen-Management oder nachweisliche Erfahrung im Finanzmanagement
Fundierte Kenntnisse der Produkte und Anwendungen im Bereich der Industrie- / Lagerprozessautomation
Erfahrung im Umgang mit SW- sowie Service-Tools (Library, SAP, Salesforce und CRM4Service, etc.)
Überzeugende, konsistente und offene Kommunikation mit verschiedensten Stakeholdern
Die Fähigkeit mit internationalen Teams und verschiedenen Kulturen zu interagieren
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachen

Kuka AG

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