Suchst du eine Aufgabe, bei der du täglich direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hast? Als Fahrzeugexperte am Help Point bist du die zentrale Ansprechperson, wenn es um die Beurteilung und Abwicklung von Fahrzeugschäden geht – schnell, professionell und mit Herz für Service. Deine Leidenschaft für Technik und dein Auge fürs Detail helfen dir, gemeinsam mit Partnerbetrieben und Kunden eine unkomplizierte und faire Schadenlösung zu finden.
In einem engagierten Team sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden nach einem Schaden rasch wieder mobil sind – sei es nach einem Unfall, Parkschaden oder Glasbruch. Dein Arbeitsplatz ist unser moderner Help Point vor Ort, wo du Fahrzeugschäden aufnimmst, Begutachtungen durchführst und Reparaturabläufe steuerst. Dabei nutzt du digitale Tools, kommunizierst transparent mit allen Beteiligten und trägst dazu bei, unseren hohen Qualitätsstandard in jedem Fall zu gewährleisten. In dieser Rolle kannst du dein technisches Fachwissen laufend erweitern und profitierst von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Claims-Organisation.
Du hast Freude daran, gemeinsam im Team Lösungen zu finden und unseren Service stetig weiterzuentwickeln? Bei uns stehst du für kundennahe Kommunikation und bringst dich mit deinem Know-how aktiv ein. So schaffst du echten Mehrwert für unsere Kundschaft und gestaltest die Schadenwelt von morgen aktiv mit
Erfahre hier, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Fahrzeugexperte Glattal Dietlikon.
Was du tust
- Du führst eigenverantwortlich Expertisen und Begutachtungen von Motorfahrzeugen durch und dokumentierst die Schadensituation präzise.
- Du bestimmst den Reparaturweg, kalkulierst die Schadenshöhe und gibst Empfehlungen für die optimale Instandsetzung – sowohl bei Personen- als auch Nutzfahrzeugen.
- Du prüfst Deckung und Haftungsfragen und bearbeitest Betriebshaftpflicht-Schadenfälle, dabei arbeitest du eng mit anderen Help Points und Schadencentern zusammen.
- Du kontrollierst Reparaturrechnungen sowie Minderwert- und Chômageforderungen, analysierst diese kritisch und sorgst für eine faire, kundenorientierte Abwicklung.
- Du führst Verhandlungen mit Versicherungsnehmern, Geschädigten, Reparaturbetrieben und weiteren Partnern, um kundennahe und effiziente Lösungen zu realisieren.
Was du mitbringst
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Automechatroniker oder Karosseriespengler, ergänzt durch eine Zusatzausbildung wie Automobildiagnostiker oder Automobilkaufmann; Erfahrung im Nutzfahrzeugbereich ist ein Plus.
- Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Reparatursektor oder in der Annahme und Bearbeitung von unfallbeschädigten Fahrzeugen mit und kennst die Abläufe und Herausforderungen im Fahrzeugschadenbereich bestens.
- Du begeisterst dich für den direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden, bist serviceorientiert und gehst auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vor.
- Du bist versiert im Umgang mit MS-Office und Reparaturapplikationen und bringst technisches Verständnis sowie einen hohen Qualitätsanspruch mit.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau; Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil und erleichtern die Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
Dein Kontakt
Talent Acquisition Consultant: Silke Nachtigall (+41 44 628 20 59)
Zusätzliche Informationen
Vollzeit: 80 - 100%
Arbeitsort: Glattal-Dietlikon
Reisetätigkeit: mit Reisetätigkeit in der Region
#LI-Hybrid
Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben.
Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
Wer wir sind
Zurich ist eine starke Marke – mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.
Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Siehe hier selbst und werde Teil davon.
Information für Personalvermittler
Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.
